Política de devoluciones y reembolsos

PROCESO DE COMPRA:

1. Requisitos Iniciales:
   
   • Necesitamos tus datos y logo en formato .AI de alta resolución.
   • Si no tienes logo, podemos usar nuestra colección (no personalizados).
2. Corrección y Aprobación:
   
   • Enviamos muestras para corrección/aprobación basadas en nuestros modelos publicados en Instagram @TiempoyPalabra.
   • Este proceso requiere compra en firme.
3. Precios:
   
   • Incluyen solo impresión, corte y acabado del producto. El proceso de diseño y autoedición en las tarjetas se ofrece de forma gratis. Consulte si su pedido lo incluye.
4. Privacidad:
   
   • Mostramos nuestro trabajo en redes sociales. Y nuestra marca en Agendas, cuadernos, anotadores, en las contratapas cuerpo 8, sin alterar el diseño. Para mantener tu proyecto privado, ofrecemos una opción de privacidad por $25.000 (no incluye la entrega de archivos digitales).
5. Compra Directa:
   
   • Pago: 70% de anticipo por transferencia bancaria, saldo al finalizar.
   • Entrega: Retiro en Villa Urquiza o envíos por Correo Argentino Paquetería e-Commerce (costo adicional).
6. Compra a través de Mercado Shops:
   
   • Compra en Mercado Shops
   • Pago: Puede realizarse en cuotas.
   • Envío: Incluye opciones de envío.
   • Precio: Esta opción puede tener un precio diferente al de la compra directa debido a las facilidades de pago y envío.
   • Seguridad: La plataforma de Mercado Libre ofrece una doble seguridad en las transacciones, garantizando la protección del comprador y del vendedor.

POLÍTICA DE PAGO:

1. Anticipo: Se requiere un anticipo del 70% del precio total presupuestado, a pagarse por transferencia bancaria. Este anticipo tiene una validez de 15 días a partir de la fecha de realización. Pasado ese plazo, se ajustará el precio acordado en caso de demora por parte del cliente. Por favor antes de realizar el pago del anticipo, tener el material listo para que podamos desarrollar el pedido.

2. Saldo Restante: El saldo restante deberá abonarse al finalizar el trabajo, también por transferencia bancaria.

3. Validez del Anticipo: El anticipo es válido por 15 días desde su recepción. Si en este plazo el cliente no envía el material necesario para iniciar el trabajo, el presupuesto puede verse afectado de actualización, el pago del anticipo no congela el precio pasados los 15 días. Por la misma vía por dónde envió el comprobante del anticipo, se le avisará que debe completar el material para hacer le trabajo, pasado los 30 días conteste o no, se perderá lo abonado.

4. Uso de Diseños, Tipografías y Códigos QR: Nuestros diseños y tipografías no están sujetos a registro de marca y pueden ser utilizados libremente. Esto incluye, pero no se limita a, los tipos de letras y logotipos (iso logos). Los clientes pueden emplear estos elementos en sus proyectos sin restricciones. 

5. La generación de códigos QR se realiza a través de plataformas gratuitas y los códigos generados no tienen fecha de vencimiento. Esto garantiza que los códigos QR proporcionados seguirán siendo funcionales de manera indefinida, salvo que la plataforma utilizada decida lo contrario o usted modifica su información.

6. Aprobación de muestras IMPORTANTE: Una vez que se ha dado la aprobación y se ha iniciado el proceso de impresión, no podemos aceptar reclamos relacionados con errores tales como, faltas de ortografía, problemas gramaticales y precisión de los datos (mail, cel, nombre, datos del Qr, etc.). Esto se debe a que nos basamos en la confirmación otorgada por el cliente para avanzar con la producción.

MÉTODOS DE ENTREGA:

1. Retiro en Persona: Las opciones de entrega incluyen la posibilidad de retirar el pedido en persona en Villa Urquiza.

2. Envío por Correo: Se puede solicitar el despacho a través de Correo Argentino Paquetería E-commerce con un costo adicional, el cual estará a cargo del cliente. Este servicio está disponible para todo el país.

3. Productos digitales: Tarjeta digital pdf y Sitio Web, son archivos digitales. Los archivos digitales no son productos físicos, no se pueden devolver o cambiar, son enviados por Mail o WhatsApp, y no se pueden dar reembolsos. Por favor, póngase en contacto si tiene alguna pregunta. 

4. Producto físicos personalizados: Las tarjetas, carpetas, agendas, anotadores, block de notas, recibos X, Historias clínicas y otros son productos personalizados realizados con su nombre, logo y demás, no se pueden devolver o cambiar. Por favor, póngase en contacto si tiene alguna pregunta. 

CONDICIONES GENERALES:

1. Promoción en Redes Sociales: Publicamos los trabajos realizados en nuestras redes sociales para promocionarnos. Si el cliente desea privacidad, deberá pagar $25,000 por cada trabajo de diseño y autoedición.

2. Marca en Productos: En cuadernos, agendas y anotadores, colocamos nuestra marca en las contraportadas en cuerpo 8, sin perjudicar el diseño.

3. Ajustes de Precios: Nos reservamos el derecho de hacer ajustes en los precios en caso de vencimiento de los plazos estipulados.

4. Plazo de Desarrollo del Pedido: El pago del anticipo no congela el precio. El pedido por parte del cliente debe desarrollarse dentro de un plazo de tres días para poder dar comienzo al proceso de diseño. Por favor tener el material listo antes de realizar el anticipo.

5. Pérdida del Anticipo: Si pasados 30 días desde el pago del anticipo, el cliente no envía el material necesario (como su logo y otros datos) para desarrollar el trabajo, se le enviará un mensaje de notificación por el mismo canal utilizado para el envío del comprobante de la seña. Se le otorgará una última oportunidad de enviar el material. Si el cliente desea continuar con el pedido, se realizará una actualización correspondiente en el precio. En caso contrario, se considerará como pérdida del monto pagado.

6. Desarrollo de Piezas Gráficas: No se entregarán los archivos digitales de las piezas gráficas realizadas. Estos archivos serán guardados por nosotros para futuras reimpresiones.

7. Recopilación de información: Necesitamos tus datos, y tu logo en formato vector .AI de alta resolución. En caso de no contar con un logo, utilizaremos elementos, iconos o iniciales de nuestra colección, no personalizados.

   Sin embargo, estos elementos no están dirigidos a clientes que busquen una identidad única y personalizada. Si necesita un diseño más específico, le recomendamos buscar servicios especializados en diseño de logos.

8. Desarrollo de diseños: Nuestro servicio de diseño y autoedición se ofrece de forma gratuita. Trabajamos con los modelos disponibles en IG @tiempoypalabra y los adaptamos según sus necesidades. El costo se limita a la impresión, corte y acabado del producto (consulte si su pedido incluye estos servicios). Se crean muestras personalizadas basadas en tus gustos y  preferencias, para ellos te pedimos capturas de productos publicados en nuestro instagram @tiempoypalabra. Luego se envían muestras para su aprobación / corrección. Siempre con compra en firme.